Nesedí vám veľkosť, nevybrali ste správnu farbu? Alebo sa vám darček nepodaril a chcete ho vrátiť? Žiadny problém. Do 14 dní môžete odstúpiť od kúpnej zmluvy a vrátiť tovar v pôvodnom stave, ale výrobky musia byť len otvorené, maximálne vyskúšané.

• do balíka priložiť faktúru alebo doklad o kúpe.
• pripojiť vyplnený reklamačný formulár
• starostlivo zabaliť všetky vrátené výrobky vrátane darčekov a príslušenstva.
• zaslať tovar na vlastné náklady na adresu Motopark Ostrava s.r.o., Opavská 5637, Ostrava-Třebovice, 722 00 (nie na dobierku, inak tovar nebude prijatý)

Po prijatí vrátených výrobkov ich skontrolujeme a potom vám ich vymeníme za inú veľkosť alebo tovar, ktorý ste požadovali, alebo vám vrátime peniaze na účet (zvyčajne do 7 pracovných dní).

Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá, a preto robíme svoju prácu najlepšie, ako vieme. Nikto však nie je dokonalý a všetko sa môže pokaziť. Ak sa niečo také stane, napíšte nám a spoločne sa budeme zaoberať reklamáciou.

• najprv nám napíšte e-mail na obchod@motopark.cz, v ktorom podrobne opíšete dôvod reklamácie, priložíte doklad o kúpe a prípadne fotodokumentáciu
• po dohode starostlivo zabaliť reklamovaný tovar vrátane všetkého príslušenstva a doplnkov
• do balíka vložte faktúru alebo doklad o kúpe
• priložte aj vyplnený reklamačný formulár
• takto pripravený tovar doručte do ktoréhokoľvek predajného miesta PPL
• prepravná spoločnosť PPL vytlačí štítok a doručí nám tovar na uvedenú adresu

Po doručení zásielky spracujeme vašu reklamáciu čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od prijatia zásielky. O výsledku reklamácie vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.